台風を気にせず沖縄旅行を計画！星野リゾートが提供する「台風安心特約2023」って？

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今回取り上げるのは、国内外68施設を運営する星野リゾートが提供を行っている「台風安心特約2023」。2023年9月1日より、台風の上陸頻度が高い沖縄エリアから適用を開始している。

キャンセル料を気にせず沖縄への旅行計画が可能に

「台風安心特約2023」は、台風の影響を受けやすい沖縄エリアの宿泊施設においても安心して予約することができるよう、宿泊キャンセル料の免除や宿泊料金の割引などを提供する予約サポートサービスだ。

「台風安心特約2023」の特徴

ポイント1
利用予定の航空券(往路または復路)が台風によりキャンセル料免除(ノーチャージ)対象となった場合、宿泊料のキャンセル料も免除する。

ポイント2
宿泊日の15時時点発表の気象庁予報において、ホテルが翌日午前11時(※1)までに台風暴風域に入ることが見込まれる日は、室料を正規料金(※2) より50％引きする。
事前決済の場合、正規料金(該当日15時時点)から50％引きの室料と予約の室料との差額を返金。正規料金の50％未満で予約していた場合、返金はなし。
※1 星のや沖縄、星のや竹富島は翌日正午までに台風暴風域に入ることが見込まれる日。
※2 正規料金は、公式サイトにて販売されている以下の宿泊プラン該当日15時時点の料金。 　　
〇星のや：宿泊料
〇リゾナーレ他：スタンダード(朝食付)
〇OMO：おもたび。(食事なし)
〇BEB：スタンダードプラン(食事なし)

ポイント3
台風による欠航などの理由により、前泊・延泊を希望する場合、正規料金より50％引きの室料に。すでに満室の場合は、前泊・延泊の予約ができない可能性あり。

ポイント4
台風を理由として予約をキャンセルする場合、90日以内の延期、または星野リゾートほか施設への振り替えは、キャンセル料無料で優先的に行う。

安心して旅行の計画や予約をしてもらいたいという想いのもと生まれたこのサービスは、九州や中国、四国エリアへの適用も検討していくという。

本サービスについて、担当者に話を聞いた。

「(『台風安心特約2023』を開始した意図や狙いは？)沖縄エリアへの台風接近数は本土と比較して多く、特に沖縄には1年間に平均7.7個もの台風が接近・上陸しており、その多くが6月～10月の夏季シーズンに集中しています。そのため、道中や滞在中に台風に遭遇してしまうことが心配で、予約を躊躇する方が一定数いると考えました。そこで、安心して沖縄旅行の予定を立てられる予約サポートサービスの開始にいたりました」

「(『台風安心特約2023』のイチオシポイントは？)夏の旅行シーズンでも、台風が心配で沖縄エリアへの旅行をためらっている方へのストレスを軽減させ、安心して旅行の計画やご予約をしていただける点です」

「(『台風安心特約』のアイデアはどのようにして生まれた？また、実現に向けて苦労した点は？)台風はこれまでも多くありましたが、近年はニュースにも多く取り上げられ、お客様は、より台風や災害の影響を心配する意識が強まっているのではないかと考えました」

「本サポートサービスは、まだ予約していない方や、沖縄への旅行を迷っている方に、どのような内容にすれば安心して予約いただけるかが重要だと考え、社内で何度も議論を重ね、宿泊してもキャンセルしても損をしないと思っていただく内容にすることに苦心いたしました」

「(ユーザーへのメッセージは？)台風が心配で沖縄エリアへの旅行をためらっている方へのストレスを軽減させ、安心して旅行の計画や予約をしていただきたいと思っております」

台風が多くなるシーズン。特に台風の接近・上陸が多い沖縄エリアへの旅行を躊躇する人も多いのではないだろうか。しかし、「台風安心特約2023」を利用すれば台風によるキャンセルの心配を軽減することができる。沖縄への旅行を検討している人も、台風を理由にためらっていた人も、ぜひこの「台風安心特約2023」を利用して楽しく旅行の計画を立ててみてはいかがだろうか。

概要
案内開始日：2023年8月22日
対象施設：星のや沖縄/星のや竹富島/リゾナーレ小浜島/OMO5沖縄那覇/BEB5沖縄瀬良垣/西表島ホテル
対象宿泊日：2023年9月1日のチェックイン～2023年12月1日チェックアウト
予約方法：公式サイトで宿泊を予約
※航空券付きの予約は本特約の対象外。
※本特約は申し込み不要。案内開始日前に受けた予約にも適用。
予約期限：宿泊日の5日前まで

文=吉田知生